Prvá pomoc: Ako na diaľku zistíte či sú vaše tímy OK alebo skôr KO? A čo s tým?

Články
2020 May 18
Od Kristína Radová
Moja kamarátka je introvert a domased. Jej predstava ideálne stráveného voľného času zahŕňa čítanie, hranie na bicích a maľovanie viac či menej depresívnych obrazov. Sociálny kontakt? Príležitostne, ale s mierou. Jej obava z korony začiatkom marca? Obrovská.

A predsa, keď mi minulý týždeň nadšene oznámila, že bola prvá z dobrovoľníkov, ktorí sa chcú v obmedzenom režime vrátiť do officu, nečudovala som sa. 

Pritom, ak by som sa spýtala jej šéfky, povedala by mi, že kamarátka to všetko dobre zvláda a práca v kancelárii jej nechýba. 

Čo sa deje? Mení nás korona? Naozaj je pre nás práca na diaľku tak devastačná, že aj úzkostní domasedi sa radšej vrátia do officov len aby nemuseli čeliť strašiaku zvanému dlhodobý nútený home office? Čo môžete pre vašich ľudí teraz urobiť, aby sa cítili lepšie? 

Sociálne podvyživený tím

V sociálnej izolácii hladovieme. Doslova. Výskumy ukazujú, že už po krátkom čase samoty sa aktivujú rovnaké časti mozgu ako pri pocite hladu - túžba po blízkosti inej osoby je podobná túžbe po potrave. 

Navyše nám nepomáhajú ani dva paradoxy, ktoré ešte zhoršujú situáciu, ktorá je sama o sebe zaťažkávacou skúškou. V kríze je najlepším liekom blízkosť ostatných, preto ideme s kolegami zapiť stresujúci týždeň alebo vyhľadávame objatie a blízkosť našich najbližších. 

Teraz sa jeden druhého stránime - stretnutie s okoloidúcimi nás stresuje, keďže je potenciálnym ohrozením. Sociálny kontakt, ktorý by mohol zmierňovať negatívne pocity vzniknuté ekonomickou neistotou, je teraz súčasťou problému.

Druhým paradoxom súčasnej situácie je potreba kontroly, ktorú nemôžeme napĺnať. Potreba kontroly nás vedie k tomu, aby sme mali situáciu pevne v rukách a mohli niečo spraviť, aby sme nepriaznivú situáciu zmenili. V čase krízy, prírodných katastrof či teroristických útokov je našou prirodzenou reakciou zomknutie sa, spolupatričnosť a vzájomná pomoc.

Teraz sme však smerovaní k frustrujúcemu paradoxu - ak chceme pomôcť, najlepšie je, ak neurobíme nič, izolujeme sa a zostaneme doma. To je v protiklade s naším presvedčením, že sme schopní mať kontrolu nad udalosťami, ktoré ovplyvňujú naše životy.

Ak uvedený pocit chýba, snažíme sa ho nadobudnúť spôsobmi, ktoré majú na našu psychickú pohodu devastačné účinky (viac o tom nájdete v tomto článku).

Spomni, aby si denný režim svojich ľudí svätil

Prvý krok, ktorým manažér môže prispieť k väčšej pohode, je dať tímu naspäť pocit kontroly nad tým, ako a kedy pracujú, a dať im pocit, že práca sa prispôsobí tomu, ako teraz fungujú. Novovytvorené rutiny sú veľmi dôležité, ale aj krehké, preto dávajte pozor na čokoľvek, čo by ich mohlo ohroziť. 

Tím preto uistite, že je v poriadku, ak pracujú v neštandardných časoch a nie je to klasické od 9 do 5. Musia vedieť, že dôležitý je len výsledok práce, nie proces.

TIP: Prispôsobujte časy meetingov podľa rutín a programu vašich ľudí.


Možno si poviete: To je dobrý nápad, ale viem vôbec, aké majú rutiny? Ako zistiť viac? 

Začnite od seba, buďte prvým, kto v tíme zdieľa.Ukážte mu, ako pracujete, s kým, čo vás, ruší, a ako vyzerajú vaše rutiny. Ak to urobíte ako prvý, druhá strana sa ľahšie otvorí a dozviete sa tak viac. 

Skúška správnosti: Pozor! Ak si nastavíte nové pravidlá, neznamená to, že očakávate odpovede v neštandardných časoch. Znamená to, že zamestnanec má možnosť ich využiť na prácu. Nie, že musí byť stále k dispozícii. 

Dôležité je aj proporčné rozdelenie zodpovedností a odmien v rámci dňa. Hoci sme si to možno ani neuvedomili, počas pracovného dňa sa nám v kancelárii prirodzene striedali úseky, kedy sme pracovali a kedy sme sa odmenili (obed s kolegami, kávička, cigaretka, rozhovory v kuchynke). 

V izolácii však prechádzame od úlohy k úlohe, od zodpovednosti k zodpovednosti. Navyše nám tak odpadli neformálne spôsoby, ako sa poradiť s kolegami. Na diaľku je ťažšie požiadať o pomoc. Nevieme sa za niekým na “minútku” zastaviť a prediskutovať nápad, nové zadanie či myšlienku. Zdvihnúť telefón s prosbou o radu je náročnejšie. 

Cti neformálne stretnutia

To je problém vtedy, keď dostaneme úlohu, ktorá má nejasné zadanie a je nad naše sily. Naše oporné mechanizmy, možnosť vysvetliť si veci a obrátiť sa na kolegov, sú oslabené. 

V situácii neistoty môžeme reagovať útokom, čiže pôjdeme do konfliktu s ostatnými, aby sme ukázali našu hodnotu oproti kolegom, alebo zvolíme stratégiu vyhýbania - stratíme motiváciu, prestávame pracovať, neodpovedáme na správy. 
 
Ukázalo sa, že pri práci z domu je vysoké riziko vyhorenia. V neistej situácii chceme ukázať, že sme hodnotní, a že pracujeme svedomito aj na diaľku. Navyše z vďačnosti za flexibilitu, často pracujeme viac a niekedy aj zamestnávateľ pridáva a pridáva úlohy, ktoré nie je možné stihnúť.

Dlhší pracovný čas, odpisovanie večer, práca cez víkend...tieto veci sú žiadané, a preto môžu prerásť do skupinovej normy. No taktiež vedú k vyhoreniu. Aktívne preto nabádajte zamestnancov, aby spomalili (aj keď sami nechcú). Podporujte oddych, prestávky a čas strávený s rodinou.

Je to dôležité najmä preto, že na diaľku je ťažšie si príznaky vyhorenia všimnúť.

Navyše, ak vytvoríte podmienky na to, aby spolu kolegovia interagovali aj mimo pracovných hovorov, zvýšite tým produktivitu. 

Skúška správnosti: Ak tímu naplánujete stretnutia od 2 do 7 v bloku konferenčných callov tesne za sebou, na odmenu či prestávku nebude čas. 

TIP: Inšpirujte sa Zapierom, spoločnosťou, ktorá je rozdistribuovaná po celom svete, používa bota, ktorý sa volá Dougnut a náhodne spája dvoch zamestnancov spoločnosti, ktorí si majú dať virtuálnu kávu, vrátane zakladateľov spoločnosti. 


Chcete vedieť viac? 5 problémov a rýchlych tipov, ku ktorým sa môžete vrátiť, si môžete stiahnuť TU.
Verzia vášho prehliadača nie je aktuálna

Pre správne zobrazovanie našich stránok aktualizujte váš prehliadač. Aktualizovať prehliadač

×